Đặt hàng trước 16h ngày D-1

D là ngày giao hàng.

D-1 là đặt trước ngày giao hàng 1 ngày.

Giảm tới mức tối thiểu tỉ lệ hư hao cho Thực phẩm, Rau củ quả.

Đơn hàng khi khách nhận còn tươi nguyên, đảm bảo chất lượng an toàn và hàm lượng dinh dưỡng.

Đảm bảo cung cấp Thực phẩm, Rau củ quả đến tay khách hàng với mức giá hợp lý nhất.

Quy định giao hàng

KV1: Quận 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 11, Tân Bình, Tân Phú, Phú Nhuận mua bao nhiêu cũng giao hàng, nếu đơn hàng từ 199.000 đ sẽ giao miễn phí còn dưới 199.000 đ sẽ tính phí giao hàng là 30.000 đ.

KV2: Quận 9, 12, Bình Chánh, Bình Tân, Bình Thạnh, Thủ Đức, Gò Vấp, Hóc Môn đơn hàng mua tối thiểu là 199.000 đ, phí giao hàng của KV2 là 30.000 đ.

P/s: Quận 2 (KV1) chỉ chấp nhận giao hàng Phường Thủ Thiêm, An Phú, các Phường còn lại vẫn tính là KV2.

Quý khách đặt hàng đặt trước 14h00 ngày hôm trước để chúng tôi phục vụ quý khách được tốt hơn.

Tất cả các đơn hàng sau khi đặt sẽ được giao cho khách hàng vào buổi sáng ngày hôm sau trong giờ hành chính.

Hiện Vegefoods giao hàng ở HCM, còn ở các tỉnh lận cận chúng tôi sẽ tư vấn các bạn khi bạn có nhu cầu.

Ghi chú: Với các đơn hàng ở KV 1 đơn hàng trên 199.000 đ, trên website vẫn hiện thông tin cước vận chuyển thì shop sẽ trừ đi phần cước và gọi điện cho khách hàng xác nhận thông tin đơn hàng và tổng giá trị đơn hàng.

Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Phạm vi áp dụng

Đối tượng áp dụng: Áp dụng với các sản phẩm được bán tại website www.vegefoods.net và Facebook.

Quy định Đổi Trả:

Tất cả các sản phẩm nếu khách hàng đã nhận nếu không hài lòng trong 6 giờ sau khi giao hàng sẽ được đổi trả trong 12 giờ.

Điều kiện đổi trả

Vegefoods luôn mong muốn mang đến cho Quý khách những món hàng theo đúng như yêu cầu của mình.

Tuy nhiên trong trường hợp Quý khách vì lý do nào đó thực sự không cần món hàng chúng tôi đều sẵn sàng chấp nhận với điều kiện khách hàng còn giữ lại phiếu giao nhận hàng với đơn hàng, ngày giờ rõ ràng và đáp ứng với Quy định Đổi trả.

Hoàn tiền

Vegefoods hoàn tiền 100% cho khách hàng nếu muốn hoàn trả sản phẩm trong vòng 2 giờ sau khi giao hàng với điều kiện khách hàng còn giữ lại phiếu giao nhận hàng với đơn hàng, ngày giờ rõ ràng và sản phẩm còn tươi và nguyên vẹn.

Tiếp nhận và hồi âm khiếu nại

Mọi CNV của Vegefoods có trách nhiệm tiếp nhận phản ánh, khiếu nại của khách hàng bằng văn bản, thư điện tử hoặc gọi điện thoại của khách hàng. Và hồi âm cho khách hàng trong vòng 2 giờ từ lúc nhận khiếu nại.

Xác minh, xử lý

Sau khi tiếp nhận được phản ánh, khiếu nại của khách hàng, bộ phận tiếp nhận sẽ chủ động kiểm tra, giải quyết cho khách hàng một cách triệt để.